一個十惡不赦、罪行累累的逃犯？一個面露兇相、陰險惡毒的老者？還是一個才智過人、善于創(chuàng)新的發(fā)明家？……當學(xué)生們凝視著那張西裝革履、笑容可掬的特寫照片時，心中不禁升起這樣的疑問。倘若給你一張照片，讓你揣測圖中人物的性格輪廓，你是否會好奇這究竟是哪門課程的獨特教學(xué)方式呢？答案揭曉——這是旅游公共關(guān)系課程的一次課堂互動，你是否已經(jīng)猜中了呢？

（公眾心理分析游戲圖）

這門課程的任課教師正是六盤水師范學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院（旅游學(xué)院）的副教授楊承玥。榮獲貴州省高等教育教學(xué)成果二等獎、貴州省第三屆高校教師教學(xué)創(chuàng)新大賽二等獎，被評為六盤水市優(yōu)秀教師，六盤水師范學(xué)院師德標兵、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員以及優(yōu)秀實習(xí)指導(dǎo)教師。此外，她還主編了《旅游公共關(guān)系》教材，該教材自2021年7月出版以來，已累計印刷1.6萬冊，并被全國五十多所高校采用。

談及如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確思想時，楊承玥有著自己的看法?！叭绾巫寣W(xué)生由衷地認同并熱愛這個專業(yè)？”楊承玥回憶，在經(jīng)濟管理學(xué)院（旅游學(xué)院）旅游管理與服務(wù)教育專業(yè)初創(chuàng)之際，這個難題一直困擾著專業(yè)教師團隊。

“楊老師，雖然某個知識點的具體內(nèi)容我已記不太清，但您說過的一句話至今深深印在我的腦海中?！边@是經(jīng)濟管理學(xué)院（旅游學(xué)院）首屆畢業(yè)生中的其中一位學(xué)生與楊承玥的一段對話。盡管楊承玥已無法回憶起那句話的具體內(nèi)容，但這段對話卻讓她和其他教師陷入了深思。他們意識到，作為教師，傳授知識固然重要，但“育人”才是教育的核心使命。

楊承玥所教授的所有課程中，旅游公共關(guān)系課程為省級一流課程，旅游目的地管理課程屬于校級一流課程。這兩門課程都對學(xué)生活動策劃、經(jīng)營管理、傳播溝通等能力有較高要求。由于無法讓學(xué)生直接處理真實的景區(qū)危機或進行景區(qū)管理，楊承玥便廣泛搜集各類書籍、文獻、專家讀本以及熱點事件中的真實案例，為學(xué)生提供最新、最貼近實際的案例素材。

“每次聽楊老師的課，她能將案例與課程內(nèi)容巧妙融合，課件的每一頁都銜接得自然流暢，這正是值得我學(xué)習(xí)的地方?！睏畛蝎h的同事陳香香說道。

楊承玥有兩個案例庫，其中一個專門用于收集課程思政案例，涵蓋思政價值分析、思政目標解讀以及思政鏈接等多個方面的內(nèi)容。她認為，教師想要傳達的思政內(nèi)容與學(xué)生在課堂上自行領(lǐng)悟的思政內(nèi)容可能存在差異。因此，在楊承玥的課堂上，每節(jié)課都會給學(xué)生們設(shè)置一個小問題：“這節(jié)課給你最大的價值感知是什么？”學(xué)生們可以通過微助教平臺發(fā)表彈幕，分享各自的感悟。通過這種方式，楊承玥不僅能夠從學(xué)生的思政感悟中獲得新視角，還能及時調(diào)整和完善自己的教學(xué)內(nèi)容。

有一次，在講解“新聞發(fā)布會”這一部分內(nèi)容時，楊承玥原本想傳達給學(xué)生的思政點是“講真話”，但有一位學(xué)生卻回答“創(chuàng)新”。這讓楊承玥頗感意外，在確認自己并未提及“創(chuàng)新”一詞后，她主動與該學(xué)生進行了深入探討。原來，這位學(xué)生認為傳統(tǒng)的新聞發(fā)布形式過于單調(diào)乏味，應(yīng)該采取更加多樣化、靈活化的形式以吸引公眾。楊承玥聽后深感贊同，并在各大網(wǎng)站上搜索相關(guān)案例進行驗證。在確認存在類似案例后，她更新了她的案例庫，并在“新聞發(fā)布會”的思政點中增加了“創(chuàng)新”一詞。

除了提出每節(jié)課的小問題外，她還會在每章節(jié)結(jié)束時進行思政內(nèi)容總結(jié)。期末結(jié)課時，楊承玥會要求學(xué)生繪制一棵“智慧樹”，樹上結(jié)出的果實代表她們思政感悟的“思政果”。因為在她看來這門課程不僅僅是一堂簡單的專業(yè)課，更是一門關(guān)于人生的思政課。

（期末結(jié)課智慧樹）

“在‘傳播’這一章節(jié)的學(xué)習(xí)中，楊老師的思政課讓我明白未來作為旅游從業(yè)者應(yīng)有的責(zé)任與擔當——勇敢地發(fā)表真實想法、發(fā)出真實聲音，展現(xiàn)出祖國的大好河山的壯麗風(fēng)采?！甭糜喂芾砼c服務(wù)教育專業(yè)2022級學(xué)生陳云感慨地說。

從教九年來，楊承玥在上課方式上下足了功夫，她在正式上課前會先給自己講一遍課。她的備課流程既簡單又繁瑣，簡單得只有三個步驟。一是將自用教材與其他專家教材相結(jié)合；二是更新行業(yè)最新案例分析；三是將教學(xué)方法與學(xué)情相結(jié)合。繁瑣的是，楊承玥需要花費大量時間去翻閱各種文獻，收集各種案例。

面對新學(xué)期的首次授課，楊承玥總能敏銳捕捉班級氛圍，適時調(diào)整教學(xué)策略。若課堂氛圍沉靜，她則巧妙融入情景模擬、傳聲筒游戲、競賽接龍等互動環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生的思維活力；若氛圍活躍，她則更多地采用講授與小組討論、案例分析相結(jié)合的方式，深化學(xué)生對本節(jié)課程內(nèi)容的理解。

針對旅游管理公共關(guān)系課程知識繁雜這一特點，楊承玥與團隊共同錄制慕課，實現(xiàn)線上線下的無縫對接。她精心設(shè)計課堂提問，將簡單問題與復(fù)雜問題巧妙區(qū)分，鼓勵學(xué)生相互提問，小組必答、搶答、風(fēng)險題等形式多樣的授課方式，讓學(xué)生在為小組榮譽而戰(zhàn)的過程中，更主動地觀看慕課視頻，積極回答問題。

面對晦澀難懂的名詞解釋，楊承玥耐心地將詞語拆解為主體、客體、內(nèi)容、目標和結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)生舉一反三。她還組織不同題材的新聞發(fā)布會、展覽、慶典活動、贊助等實踐課堂，讓學(xué)生在親身參與中感受專業(yè)的魅力。

“楊老師的課程既實用又有趣，她生動的講解方式、精致的PPT內(nèi)容和有趣的互動環(huán)節(jié)，總是讓我能專注地聽課?！甭糜喂芾砼c服務(wù)教育專業(yè)2022級學(xué)生錢超由衷地贊嘆。

（楊承玥與學(xué)生）

楊承玥深知，良好的思政教育應(yīng)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，貫穿于課程教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)。她的一言一行都散發(fā)著正能量，為學(xué)生樹立了榜樣。無論是課程思政還是教學(xué)創(chuàng)新，她都始終堅守“以學(xué)生成長為中心”的教學(xué)理念，踐行著“授人以魚不如授人以漁”的教育真諦。（供稿/熊妤婕 編輯校對/王良豪 徐超 審核/陳挺）